Hospitality Consultant | Journalist | Author | Speaker

Giornalista, copywriter e consulente per Revna Hospitality Solutions, da oltre quindici anni si occupa di comunicazione, marketing e customer experience applicati al mondo dell’ospitalità. Il suo lavoro unisce competenze editoriali e strategiche, con un approccio orientato alla qualità del servizio e all’innovazione dei modelli di accoglienza.

Collabora con università e business school italiane e internazionali, tra cui l’Università di Bologna, l’Université Paris Nanterre, Roma Tre, l’Università del Molise, l’Università della Calabria, l’Università di Scienze Gastronomiche di Pollenzo e la Luiss Business School, svolgendo attività di docenza e formazione.

È autrice e traduttrice di saggi e manuali dedicati al turismo e alla cultura manageriale e firma articoli per magazine e riviste di settore. Partecipa come speaker ai principali eventi italiani dedicati all’Hospitality e conduce percorsi di formazione per enti, associazioni di categoria e gruppi alberghieri, con un focus su customer experience, accoglienza, standard operativi e sull’applicazione della tecnologia – inclusa l’Intelligenza Artificiale – nella gestione del servizio e nella formazione del personale.

Bruno Strati è un esperto di Hospitality e Data Scientist con oltre vent’anni di esperienza nel settore turistico-alberghiero. Il suo percorso professionale prende avvio nel front office di prestigiose catene internazionali come Hilton e Best Western, per poi evolversi verso l’analisi strategica dei dati e l’innovazione tecnologica applicata all’ospitalità.

Oggi è Amministratore e Co-Founder di Brainy RMS, un innovativo Revenue Management System che integra agenti intelligenti e Intelligenza Artificiale per automatizzare le decisioni tariffarie e ottimizzare le performance degli hotel. Convinto che il futuro dell’ospitalità risieda nell’equilibrio tra fattore umano e scienza del dato, ha conseguito con il massimo dei voti il Master di II livello in Data Science presso l’Università della Calabria.

È ideatore del Summit Hospitality, evento di riferimento per l’innovazione turistica nel Sud Italia, e interviene regolarmente come speaker sui principali palchi nazionali e internazionali del settore, tra cui BTO, TTG e ITB di Berlino, con l’obiettivo di divulgare le potenzialità dell’Intelligenza Artificiale applicata all’accoglienza.

AI agentica, evoluzione dal modello passivo al modello proattivo con Simone Puorto, Veronica Gentili e Nello Migliaccio. Modera Armando Travaglini

AI Agentica esplora il passaggio dall’intelligenza artificiale tradizionale, reattiva e passiva, a sistemi evoluti capaci di agire in modo autonomo e proattivo. Un confronto tra visioni strategiche, applicazioni concrete e scenari futuri con Simone Puorto, Veronica Gentili e Nello Migliaccio, moderato da Armando Travaglini, per comprendere come gli AI agent stiano ridefinendo processi decisionali, business e innovazione.

La redditività non è mai casuale: nasce da una strategia che tiene insieme tutto il sistema aziendale.
Nel panel si parla del rapporto reale tra strategia, persone, operatività e numeri.
Si vedrà come molti problemi di profitto derivino da disallineamenti interni più che dal mercato.
L’attenzione è su come costruire un sistema che aiuti il management a decidere meglio, ogni giorno.
Quando il sistema è coerente, il profitto arriva come conseguenza.

HR & Organizational Development | Consulente in sviluppo della performance

Con oltre 25 anni di esperienza nello sviluppo delle persone e delle organizzazioni, ha avviato il proprio percorso professionale all’interno del Gruppo Fiat, contribuendo alla progettazione di modelli organizzativi, processi e sistemi di competenze in contesti aziendali complessi. Un’esperienza che ha consolidato una visione strategica della gestione delle risorse umane, orientata alla performance e al benessere organizzativo.

È cofondatrice di Solving Srl e opera come formatrice e consulente nella gestione e valorizzazione delle risorse umane, con una specializzazione nelle dinamiche di apprendimento, sviluppo delle competenze e benessere organizzativo. È inoltre consigliere e vicepresidente regionale dell’Associazione Italiana per la Direzione del Personale (AIDP), ruolo attraverso il quale contribuisce attivamente alla crescita della cultura HR sul territorio.

Armando Travaglini è il fondatore di Digital Marketing Turistico, una realtà attiva nella formazione e nella consulenza di marketing per l’hospitality. Ha supportato centinaia di hotel indipendenti, gruppi e catene alberghiere nella definizione delle strategie più efficaci per costruire una solida presenza online, incrementare la visibilità e migliorare la redditività. Relatore nei principali eventi dedicati al settore, è docente in diverse Università, Business School, enti di formazione pubblici e privati e collabora con le primarie associazioni di categoria. Ha scritto due libri: “Digital Marketing Turistico e Strategie di Revenue Management per il settore ricettivo”, bestseller tradotto in più lingue e “Hotel Digital Marketing”. È il fondatore del più grande gruppo italiano su Facebook dedicato al “Digital Marketing Turistico” ed ha una newsletter attiva dal 2012 con più di 10.000 iscritti.

Roberto Villella, 48 anni, è Chief Commercial Officer di MasterGroup World.

Laureato in Scienze Turistiche, vanta una vasta esperienza maturata in oltre vent’anni di carriera internazionale. Dopo un decennio trascorso tra Stati Uniti e Canada, Villella è rientrato in Italia. Oggi progetta e guida le operazioni di MGTO nel mercato globale.

Tullio Romita insegna da oltre vent’anni Sociologia del Turismo presso l’Università della Calabria, dove ricopre anche il ruolo di Presidente del Corso di Laurea triennale in Scienze del turismo e dei servizi turistici (L-15) e del Corso di Laurea magistrale in Progettazione, Gestione e Innovazione delle destinazioni turistiche (LM-49). Presso lo stesso Ateneo è Responsabile Scientifico del Centro Ricerche e Studi sul Turismo (CReST).

Nel corso della sua carriera accademica ha ricoperto numerosi incarichi istituzionali e scientifici, tra cui la partecipazione alla Sezione Ambiente e Territorio dell’Associazione Italiana di Sociologia (AIS), la Presidenza dell’Associazione Mediterranea di Sociologia del Turismo (ASSMED) e il ruolo di docente nei Collegi dei Dottorati in Ricerca in Scienze Economiche e Aziendali e in Conoscenza e innovazione per lo sviluppo.

È Direttore dei Master di I livello Turismo e Ospitalità 4.0 ed Esperto in organizzazione e gestione del turismo delle radici, nonché del Master di II livello in Management del Turismo e del Turismo Residenziale. È stato inoltre incaricato dal Rettore dell’Università della Calabria per le attività legate a Milano Expo 2015.

Tra gli incarichi esterni più recenti figurano la partecipazione al Tavolo Tecnico Scientifico Nazionale per la Montagna, su nomina del Ministero per gli Affari Regionali e le Autonomie, e il ruolo di componente del Comitato Scientifico del Centro Studi Manageriali “Raffaello Gattuso” dell’Associazione Nazionale dei Direttori d’Albergo (ADA).

Membro di numerosi comitati scientifici, è anche direttore della collana “Mediterraneo e Turismo” per Aracne. È autore di oltre 120 pubblicazioni scientifiche, dedicate in prevalenza allo studio dei fenomeni turistici, tra cui Il turismo che non appare, Sustainable Tourism: the Environmental Impact of Undetected Tourism, Scenari e tendenze della mobilità turistica e, più recentemente, Roots Tourism (2024).

Giuseppe Antonio Sofia
Dirigente – Ministero delle Imprese e del Made in Italy

Giuseppe Antonio Sofia è Dirigente del Ministero delle Imprese e del Made in Italy e ricopre il ruolo di Dirigente dell’Ispettorato Territoriale – Casa del Made in Italy per Calabria e Sicilia. Dirige inoltre, ad interim, l’Ispettorato Territoriale per la Sardegna.

Gli Ispettorati Territoriali coordinano le Case del Made in Italy, strutture dedicate al supporto e allo sviluppo delle imprese locali. Le Case del Made in Italy offrono servizi informativi e di accompagnamento alle aziende, con un’azione mirata a valorizzare il sistema produttivo e favorire la competitività sui mercati nazionali e internazionali.

Tra le principali attività rientrano:

• Supporto alle imprese, attraverso l’analisi delle criticità, sportelli tematici, orientamento fieristico, collegamento con le Direzioni centrali del Ministero e assistenza in materia di proprietà industriale e normativa tecnica;

• Informazione, con la diffusione delle politiche e delle iniziative ministeriali in coerenza con le vocazioni produttive dei territori;

• Servizi trasversali, quali il monitoraggio delle competenze e del sistema produttivo, il raccordo tra politiche nazionali e locali, l’orientamento su tecnologie e servizi innovativi e l’osservazione dei trend economici e tecnologici.

Nei territori di Calabria, Sicilia e Sardegna sono attive le Case del Made in Italy di Reggio Calabria, Messina, Catania, Palermo e Cagliari, punti di riferimento per il tessuto imprenditoriale locale.